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縣數(shù)據(jù)局推動(dòng)實(shí)現(xiàn)智慧化政務(wù)服務(wù)

瀏覽次數(shù)： 更新時(shí)間：2024-10-18

縣數(shù)據(jù)局不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)深度融合，“全方位，多形式”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智慧化升級(jí)。一是做好信息整合。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和治理，打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)充分流動(dòng)和融合。二是建設(shè)智慧服務(wù)大廳。引入機(jī)器人智能導(dǎo)辦服務(wù)，為來(lái)政務(wù)大廳辦事的企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、宣傳講解等智能化服務(wù)；推出政務(wù)服務(wù)“智能云客服”服務(wù)熱線(xiàn)，上線(xiàn)政務(wù)服務(wù)“智能云客服”系統(tǒng)，通過(guò)虛擬導(dǎo)辦服務(wù)，減少面對(duì)面服務(wù)需求，避免高峰期擁擠。三是提升用戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)東海旗艦店、蘇服辦APP東海旗艦店升級(jí)改版，嵌入“項(xiàng)目審批監(jiān)管可視化平臺(tái)”，推動(dòng)落實(shí)“受理無(wú)差別、審批不對(duì)應(yīng)”全面提高項(xiàng)目審批監(jiān)管精準(zhǔn)性和有效性。

自智慧化政務(wù)服務(wù)提升以來(lái)，平均減少辦事時(shí)間約60%，真正踐行了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的承諾。